Gestion de la communauté B2B

Sensibilisation, communications, test, habilitation.

DÉMARREZ

La gestion de la communauté est un ensemble d’activités complexes et exigeantes qui nécessite une collaboration efficace de la part de plusieurs équipes pour s’assurer de son succès. La sensibilisation, les communications, les tests et l'habilitation sont les éléments clés de toute initiative réussie d'intégration EDI. Ajouter les langues et spécifications locales ainsi que les fuseaux horaires différents à ces communautés de la chaîne d'approvisionnement mondiale et aux obstacles de l’implantation, produit des couches supplémentaires de complexité. Échouer l’une d’elles peut compromettre votre initiative d’intégration.

Gestion de la communauté

L'équipe de gestion de la communauté (CM) de DiCentral est composée d'experts mondiaux issus d'une gamme de disciplines qui vous offrent un moyen standard, rapide et facile de communiquer avec vos partenaires d’affaires. Le travail d'intégration, de communication, de test, d'activation, de gestion et d'expansion de votre communauté de partenaires d’affaires B2B repose entièrement sur DiCentral. En outre, la solution offre des informations décisionnelles pertinentes qui permettent de prendre des décisions en toute connaissance de cause, d'améliorer la relation de collaboration entre acheteurs et vendeurs, de raccourcir les délais de mise en marché et de générer des revenus.

L'équipe de gestion de la communauté est dirigée par un chef de projet chevronné qui vous conseillera et vous consultera au sujet de votre implantation et appliquera les meilleures pratiques de l'industrie pour soutenir vos processus de préproduction et de de postproduction.

De plus le gestionnaire de projet (PM):

  • Développera et lancera un plan d'activation pour votre communauté d’affaires qui répondra à vos objectifs, vos contraintes, votre échéancier et votre budget
  • Aidera à l'exécution et au suivi des activités d’intégration de la communauté
  • Fera un compte rendu du statut, de la gestion des exceptions, et tiendra à jour les parties prenantes
  • Définira vos attentes et celles de vos partenaires d’affaires, tout en atteignant une satisfaction élevée de la clientèle
  • Agira en tant que point de contact unique pour l’implantation et orchestrera toutes les activités entre les différentes équipes pour livrer votre projet dans les délais et dans les limites du budget

Accueil du client

Les implantations destinées aux clients présentent un ensemble unique de défis. Chacun dispose de processus d’affaires prédéfinis et d'un ensemble de documents commerciaux dont il a besoin. Par conséquent, les entreprises sont souvent dans une position difficile pour répondre aux besoins de leurs clients. Le défaut de se conformer peut signifier des pénalités, des déductions ou une perte des activités d’affaires. L'équipe de gestion de la communauté de DiCentral travaillera avec vous pour:

  • Rassembler les exigences de vos clients, les règles d’affaires et les directives EDI
  • Modéliser les règles d’affaires de vos clients et automatisez les alertes pour identifier les problèmes susceptibles d'entraîner des événements non conformes
  • Mapper et transformer les données de vos clients pour que votre ERP puisse accepter les données et répondre avec les transactions appropriées
  • Effectuer tous les tests que vos clients peuvent dicter
  • Établir toutes les communications assurant que les données peuvent être transmises en toute sécurité et sans erreur
  • Gérer les communications et l'état des tests pour "la mise en service"
  • Gérer la transition de la préproduction à la postproduction

Accueil du fournisseur

L'accueil des fournisseurs peut être tout aussi compliquée que d’optimiser la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise. La sophistication de la technologie de l'information (TI) au sein de votre communauté de fournisseurs variera considérablement, ce qui nécessitera des tactiques et des solutions différentes afin d’optimiser la chaîne d'approvisionnement à 100%.

DiCentral propose diverses solutions facilitant le processus, depuis la gestion des implantations d'intégration sophistiquées des fournisseurs jusqu'aux fournisseurs n'ayant pas de personnel informatique à temps plein, un budget informatique limité et s'appuyant principalement sur les courriels et les télécopieurs pour les communications professionnelles. Pour que votre communauté de fournisseurs soit compatible B2B, plusieurs éléments doivent être résolus:

  • Définir les processus d’affaires qui seront automatisés
  • Créer des directives EDI pour vos fournisseurs
  • Documenter les règles d’affaire ou les programmes de conformité qui y sont associés
  • Développer le plan de communication pour les fournisseurs
  • Catégoriser la base de fournisseurs selon les priorités
  • Bâtir l'équipe de constituants qui aidera à l'adoption du changement interorganisationnel
  • Soumettre à nouveau les transactions pour leur traitement

L'équipe de gestion de la communauté participera à ces activités et donnera un aperçu des meilleures pratiques. Une fois les éléments créés plus haut, l'équipe initiera et gérera les tâches suivantes:

  • Réaliser la campagne du fournisseur
  • Tester et certifier les fournisseurs
  • Mettre à jour le portail de gestion de la communauté sur le statut de chaque fournisseur
  • Seconder et coordonner le transfert des tests à la production pour chaque fournisseur
La gestion de la communauté fait partie intégrante des services gérés de DiCentral. Avec ces services, les clients simplifieront la complexité de l'intégration: réduction du temps et de l’implantation des partenaires d’affaires, optimisation de l'allocation des ressources pour d'autres tâches critiques et augmentation de la communication, de la collaboration et de la satisfaction des partenaires d’affaires.

Solution complète d'impartition EDI

La plateforme EDI en nuage de DiCentral offre une alternative économique aux solutions internes. Elle se définit par les six caractéristiques clés suivantes soient la disponibilité, la sécurité, l'évolutivité, l'adaptabilité, l’imputabilité et la fiabilité.

Nos clients. Leurs histoires.

’DiCentral a atténué notre stress et notre inquiétude autour de l'EDI. En toute honnêteté, sans des partenaires comme DiCentral pour nous aider à simplifier ces technologies et à déployer l'intégration, nous n'en serions pas là aujourd'hui.

– Matt Lok, Responsable TI
Marklyn Group

Livres blancs et études de cas

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