Service & Support, SLA

Bewährte professionelle Dienste und Dienstleistungsvereinbarungen (SLA)

LOS GEHT'S

Im Rahmen der ausgelagerten EDI-Lösungen von DiCentral bieten wir Ihnen führende Dienstleistungsvereinbarungen und professionelle Dienste unter der Leitung eines Teams von Branchenexperten, die Ihnen das nötige Vertrauen geben, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen und sogar zu übertreffen.

Weltweite Private Cloud-Plattform

Die Private Cloud-Plattform von DiCentral bietet unternehmensweite Service-Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit basierend auf den folgenden Merkmalen:

  • Hohe Verfügbarkeit

    Weltweite, unternehmensgerechte Infrastruktur zertifiziert nach SSAE 16 Typ II, die in redundanten, unterschiedlichen Rechenzentren gehostet wird, von denen alle auf Betreiberniveau konzipiert und eingerichtet wurden, sodass ein Höchstmaß an Stabilität und Zuverlässigkeit gewährleistet ist. Die Private Cloud-Plattform basiert auf einer sogenannten Aktiv/Aktiv-Architektur innerhalb des Rechenzentrums und ist somit zwischen mehreren Rechenzentren aktiv. Alle Transaktionen werden gespiegelt, sodass im Falle einer Katastrophe in einem Rechenzentrum die Daten automatisch und unterbrechungsfrei auf ein anderes Rechenzentrum übertragen werden. die von anderen Nutzern des Systems ausgelöst werden und sich auf tausende andere Teilnehmer ausweiten können.

  • Betriebssicherheit

    Weltklasse Standards und Verfahren zur Gewährleistung eines höchstmöglichen Niveaus an Umwelt-, Netzwerk-, System-, Anwendungs- und Datenschutz, die den strengsten Sicherheitsvorschriften von Finanz-, Gesundheits- oder Regierungsbehörden entsprechen, werden umgesetzt. Daten werden nach den neuesten Standards verschlüsselt.

  • Unendlich skalierbar

    Die Private Cloud-Plattform von DiCentral nutzt eine mandantenfähige Cluster-Architektur, die ohne Single Points of Failure ist. So können alle Kunden unabhängig voneinander arbeiten und Verzögerungen bei Vorgängen, die von anderen Nutzern des Systems ausgelöst werden und sich auf tausende andere Teilnehmer ausweiten können, werden vermieden.

  • Nachverfolgbarkeit

    DiCentral liefert transparente und akkurate Angaben zu Serviceleistung und Verfügbarkeit.

Einsatz der IDEAL©-Methode

Mit IDEAL© Projektimplementierung von DiCentral können Sie sicher sein, dass Ihr gesamtes Projekt, von der Anfangsplanung bis zur Markteinführung, fristgerecht über die Bühne geht.

INITIIEREN

  • Projektinitiierungsdokument, in dem die Projektdurchführung beschrieben ist, erstellen
  • Projektplan vervollständigen

DEFINIEREN

  • Lieferanten-Kontaktliste anfordern
  • Erarbeitung eines Kundenakzeptanzplans
  • Den Inhalt des Mitteilungsschreibens festlegen

UMSETZEN

  • Aufbau einer Testumgebung
  • Handelspartner informieren
  • Vollständige Lieferantenkompatibilitätsstudie
  • Abschluss der stufenweisen Einführung der Handelspartnerliste

AKZEPTIEREN

  • Demonstration der Testumgebung gegenüber dem Kunden
  • Durchführung des Tests zur Kundenakzeptanz
  • Einholung der Genehmigung zur Produktivsetzung

EINFÜHREN

  • Kontaktaufnahme mit Handelspartnern
  • Auswertung der Testergebnisse
  • Erstellung von Konformitätserklärungen
  • Fortschrittskontrolle für Ihr Unternehmen

Komplettlösung zur Auslagerung von EDI

Die professionelle, cloudbasierte EDI-Plattform von DiCentral stellt eine kostengünstige Alternative zu firmeninternen Lösungen dar. Sie zeichnet sich durch sechs Hauptmerkmale aus: Verfügbarkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit, Anpassbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Zuverlässigkeit.

Die EDI-Auslagerungslösung von DiCentral umfasst neben der Anbindung an ERP auch:

Dashboards und mobile Benachrichtigungen

Einfach Infos nach Funktionen & Präferenzen filtern

  • Ein- und ausgehende Dokumente mit nur einem Klick nachverfolgen
  • Benachrichtigungen in Echtzeit sofort auf Ihr Tablet-PC oder Smartphone
  • Filtern von Echtzeitinformationen in Abhängigkeit von Aufgaben und Präferenzen
  • Filtern nach Handelspartnern und/oder Daten zur Nachverfolgung

Unsere Kunden. Ihre Erfahrungen.

Die Anforderungen, die wir an unsere neue Datendrehscheibe gestellt hatten, konnten nach intensiven Markt-Recherchen nur von DiCentral (vormals Compello) zuverlässig und kompetent umgesetzt werden.

– Dirk Horstrup
Head of ICT & Systems
Statkraft Markets GmbH

WHITEPAPER

SETZEN SIE SICH NOCH HEUTE MIT DICENTRAL IN VERBINDUNG UND OPTIMIEREN SIE IHR GESCHÄFT